デジタル技術の進化により、「音声合成」技術は急速に発展しています。企業やブランドにとって、合成音声を活用したマーケティングやカスタマーサポートは、今や当たり前のものとなりつつあります。
しかし、その活用は特定の業界にとどまらず、さまざまな分野で広がっています。
本記事では、新しいマーケットでの音声合成の活用事例、マーケティングツールとしての可能性、そしてパーソナライズによる効果について探ります。

1.新しいマーケットでの音声合成の活用

音声合成の利用は、従来のナビゲーションシステムやカスタマーサポートにとどまらず、さまざまな分野で急速に拡大しています。特に注目されるのは、以下のような分野です。

 ① 医療・ヘルスケア

医療業界では、音声読み上げを活用した電子カルテの入力支援や、患者向けの自動音声案内が進んでいます。特に高齢者や視覚障がい者向けに、合成音声を用いた診察結果の説明や服薬指導が役立っています。

② 教育・Eラーニング

オンライン学習の普及により、合成音声を活用した講義の提供が増えています。リアルな音声に近い音声合成技術を活用することで、学習者にとって分かりやすいナレーションを提供し、教育の質を向上させることができます。

③ エンターテインメント・コンテンツ制作

ゲーム、オーディオブック、ポッドキャストなどでも合成音声の活用が進んでいます。声優を起用するコストや時間を削減しながら、高品質な音声コンテンツを提供できる点が魅力です。

2. マーケティングツールとしての可能性

企業のマーケティング戦略においても、音声合成は大きな可能性を秘めています。以下のような活用方法が考えられます。

① ブランドボイスの確立

ブランドのイメージを統一するために、特定の「ブランドボイス」を設定し、広告やコンテンツで一貫した音声を提供できます。これにより、企業の認知度向上やブランディング強化につながります

② 音声広告の拡大

スマートスピーカーの普及により、音声広告の市場は拡大しています。合成音声を活用することで、ターゲット層に応じた音声広告を自動生成し、パーソナライズされたマーケティングを展開することが可能になります。

 ③ 動画コンテンツとの連携

企業のプロモーション用動画コンテンツに、音声読み上げを活用したナレーションを追加することで、動画の訴求力を向上させることができます。短時間で高品質な音声を生成できるため、コンテンツ制作の効率化にもつながります。

3. パーソナライズの重要性

音声合成のもう一つの大きな魅力は、ユーザーに合わせたパーソナライズが可能なことです。

① ユーザーごとの音声カスタマイズ

ユーザーの好みに合わせて、音声のトーンや話し方を調整することができます。例えば、企業のコールセンターにおいて、顧客が選択した音声で対応することで、より親しみやすいカスタマーサポートを実現できます。

 ② 言語・方言対応

グローバル展開を行う企業にとって、多言語対応の合成音声は大きな武器となります。さらに、特定の地域の方言に対応した音声を提供することで、ローカライズされたコンテンツを作成することも可能です。

③ リアルタイムなパーソナライズ

AIと連携することで、ユーザーの行動データをもとにリアルタイムで音声を生成し、最適なコンテンツを提供できます。たとえば、Eコマースサイトでは、ユーザーの購買履歴をもとにパーソナライズされた商品説明を音声で提供することができます。

音声合成技術は、新しいマーケットへの展開、マーケティングツールとしての活用、そしてパーソナライズによる顧客体験の向上といった多くの可能性を秘めています。
特に、医療・教育・エンターテインメントといった分野では、合成音声の導入が進み、今後さらに多くの業界に広がることが期待されます。

企業にとって、音声読み上げを活用した新しいマーケティング手法を取り入れることは、競争力の強化にもつながるでしょう。
今後も音声合成の進化を注視しながら、自社の戦略にどう活かせるかを検討することが重要です。

ぜひ私たちReadSpeakerにご相談ください。さらに詳細な情報や具体的な活用事例についても紹介いたします。