九州旅客鉄道株式会社（本社：福岡市博多区、代表取締役社長執行役員：青柳俊彦、以下「JR九州」）と株式会社NSD（本社：東京都千代田区、代表取締役社長：今城義和、以下「NSD」）とHOYA株式会社（東京都新宿区、代表執行役CEO：鈴木洋、以下「HOYA」）MD部門ReadSpeakerは、スマートデバイスを用いた運転士向け支援アプリの拡張機能として列車内自動放送アプリを開発し、筑肥線の一部列車にて使用開始することをお知らせします。
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1. 背景と目的
JR九州では、2018年より安全性の向上、お客さまサービスの向上、異常時の運転再開迅速化、検査効率の向上等を目的に、鉄道事業の各部門において、スマートデバイス（iPad, iPhone）の導入を進めて参りました。その中で、運転士のヒューマンエラー防止のため、iPad上で動作する『運転士支援アプリ』を独自開発し運用して参りました。 一方で、JR九州のワンマン列車では、車両内に設置された専用機器を運転士が手動で操作することで列車内自動放送を行っていますが、機器の操作性に加え、多言語対応や放送内容の柔軟な変更対応などのお客さまサービス向上やコストが課題となっていました。 これらの課題を解決し、今後も持続可能な移動サービスを提供することを目的に、また『運転士支援アプリ』の品質向上、機能拡充を目的としたNSD社への開発アウトソースに併せて、同じくiPadで動作し、専用の放送装置を必要としない『列車内自動放送アプリ』を開発しました。
※『運転士支援アプリ』は、運転士のヒューマンエラー未然防止を目的に、スマートデバイスのGPSにて列車位置を取得し、運転士へ停車駅接近や徐行区間接近を注意喚起するアプリです。
2. 導入日、導入線区
導 入 日：2021年3月13日
導入線区：筑肥線・唐津線（姪浜～西唐津）の一部の列車（車掌乗務列車も含む）
導入車両：（303系 3編成18両、305系 6編成36両）
※今後は他路線への適用拡大を図っていきます。
3. アプリの開発概要
本アプリケーションは、独立系SIerであり2020年3月にJR九州システムソリューションズ株式会社と資本提携を締結し、先端技術を活用したDX分野で共創を行うNSDとの共同開発を行うとともに、HOYA社の音声作成ソフト『ReadSpeaker』による音声合成を活用しました。これにより、列車内自動放送を専用機器から置き換えることとし、操作性の簡素化、音声編集の低コスト化を実現するとともに、フレキシブルな放送内容の変更や、幅広い地域での多言語放送によるお客さまサービスの向上を実現します。開発したアプリの特徴及び各社の役割は以下に記載の通りです。
アプリの特徴
| 従来の自動放送 | 今回開発したアプリによる自動放送 | |
| 実現方法 | 専用の放送装置で実現 | 運転支援アプリがインストールされているiPadのアプリとして実現 |
| 放送内容 | 定型文の放送。内容の変更や修正に時間がかかる。 | 定型文の放送。内容の変更や修正を容易に行うことができる他、任意の音声ファイルを組み込むこともできる。 |
| 対応言語 | 基本的に日本語のみ。 | ４か国語に対応。インバウンド対応にも優れている。 |
| 駅前後の 操作 | 駅到着前・発車後等、放送を流す都度、運転士が車両の機器を手動で操作。 | 駅の到着前・発車後は、アプリが自動で判断し放送を流すため、運転士の操作は不要。 |
| ダイヤ乱れ時の対応 | 放送文が固定のため、ダイヤ乱れに対応した自動放送を行うことが難しい。 | アプリ画面での設定変更により、ある程度ダイヤ乱れに対応した自動放送が可能。 |
| イベント案内等への対応 | 内容の変更や修正に時間を要するため、対応が難しい。 | 内容の変更や修正は随時、任意に行えるため、スピーディーな対応が可能となる。 |
各社の役割
| JR九州 | これまでの鉄道運行の豊富な経験と知識を生かし、システムの要件定義・設計を行いました。 |
| NSD | 専用機器からiPadをベースとしたアプリケーションへ置き換えることで低コスト且つ高品質なサービスを実現しました。 |
| HOYA (ReadSpeaker) | 音声作成ソフト『ReadSpeaker』を活用し、放送内容の変更や修正を容易にし、インバウンド対応にも優れたフレキシブルなアナウンスを可能としました。 |
4. 今後の取組み
今後は、運転士用の時刻表電子化などの機能拡張を行うとともに在来線に加え、特急、新幹線への適用に向けた汎用化を進めます。また、同様のニーズがあるグループ会社（JR九州バス）への展開ができるか、検討をしていきます。
音声合成/読み上げについて
「合成音声」や「AI音声」は、音声合成技術の一般的な呼称で「音声読み上げ」や「読み上げ」は、文章を読み上げる機能を指します。これにより、ユーザーは文章を目で読む必要がなく、音声によって情報を受け取ることができます。「ReadSpeaker（リードスピーカー、旧VoiceText）」は高品質の音声合成エンジンを提供する世界的リーディングカンパニーで、自然な音声を生成するために機械学習やディープラーニングなどの最新技術を駆使しています。
参考
九州旅客鉄道株式会社
| 所在地 | 福岡県福岡市博多区博多駅前三丁目25番21号 |
| 代表者 | 代表取締役社長執行役員 青柳 俊彦 |
| 設立 | 1987年4月 |
| 主な事業 | ・運輸サービス事業 ・建設事業 ・駅ビル ・不動産事業 ・流通・外食事業 |
| 企業URL | https://www.jrkyushu.co.jp/ |
株式会社NSD
| 所在地 | 東京都千代田区神田淡路町2-101 ワテラスタワー |
|---|---|
| 代表者 | 代表取締役社長 今城 義和 |
| 設立 | 1969年4月 |
| 主な事業 | ・システム分析 ・設計の受託 ・プログラム開発及び受託 ・コンピュータ室運営管理 ・ソフトウエアプロダクト |
| 企業URL | https://www.nsd.co.jp/ |
HOYA株式会社
| 所在地 | 東京都新宿区西新宿6-10-1 日土地西新宿ビル 20F |
|---|---|
| 代表者 | 代表執行役ＣＥＯ 鈴木 洋 |
| 設立 | 1944年8月 |
| 主な事業 | ・メガネ、コンタクトレンズ ・医療用内視鏡、白内障用眼内レンズ ・半導体やデジタル機器産業を支える精密機器、デバイス ・音声合成ソフト |
| 企業URL | https://www.hoya.co.jp/ |
本リリースに関するお問い合わせ先
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HOYA株式会社
MD部門 ReadSpeaker
TEL：03-6479-7182
製品ホームページ：https://readspeaker.jp
公式Facebook：https://www.facebook.com/readspeakerjp/
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会社概要
事業部名：HOYA株式会社 MD部門
事業部所在地：東京都新宿区西新宿3-7-1
