HOYA株式会社(本社：東京都新宿区、代表執行役CEO 鈴木洋）MD部門音声ソリューションは、モビルス株式会社（所在地：東京都品川区、代表取締役社長：石井智宏）の電話からの問い合わせに「音声で自動回答するシステム」の音声合成エンジンに「ReadSpeaker」が採用されたことをお知らせします。
音声で自動回答するシステム
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IBM Watson、BEDORE、AmiAgentやOKBiz.などの人工知能(AI)やFAQシステムとチャットシステムを連携することで、テキストチャットによる自動応答を実現しています。
予めAIに雑談やよくある質問を学習させ学習データを増やすことで、数百から数千の質問に高い精度で回答するようなシステムの構築も可能になっています。テキストチャットによる自動応答に音声認識・音声合成の技術、電話・チャット連携の技術等を組み合わせたのが、電話/音声による自動応答システムです。
モビルスのチャットツール「モビエージェント」の製品サイトには、簡単な挨拶から、会社や製品に関する質問にお答えするバーチャルサポート担当の「アイコ」が24時間365日働いています。 モビエージェント |
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speechServer
音声合成ソフト「ReadSpeaker」を採用いただき、「音声で自動回答するシステム」においての音声出力する機能が実現しました。
speechServerはテキストデータから音声をリアルタイムで作成することが出来るので、チャットボットから出力される様々なテキストデータを即時に『声』としてユーザーに伝えることが可能です。
※ 記載の会社名および製品名は、各社の商標または登録商標です。
[2017.11.28]
音声合成/読み上げについて
「合成音声」や「AI音声」は、音声合成技術の一般的な呼称で「音声読み上げ」や「読み上げ」は、文章を読み上げる機能を指します。これにより、ユーザーは文章を目で読む必要がなく、音声によって情報を受け取ることができます。「ReadSpeaker（リードスピーカー、旧VoiceText）」は高品質の音声合成エンジンを提供する世界的リーディングカンパニーで、自然な音声を生成するために機械学習やディープラーニングなどの最新技術を駆使しています。
2020年5月にVoiceTextはReadSpeakerに変わりました
ReadSpeakerはHOYAの音声合成関連製品のグローバルのブランド名称になります。 ReadSpeakerの音声合成ソリューションは日本のみならず、アメリカ、ヨーロッパ等で展開しています。IVR、車載機、AI対話サービス、放送、Web読み上げサービス等の様々な用途でご利用いただいています。
本リリースに関するお問い合わせ先
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HOYA株式会社 MD部門 ReadSpeaker
TEL：03-6479-7182
製品ホームページ：https://readspeaker.jp
公式Facebook：https://www.facebook.com/readspeakerjp/
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会社概要
事業部名：HOYA株式会社 MD部門
事業部所在地：東京都新宿区西新宿3-7-1
